Rückgaberecht

SILCO HAUS empfiehlt Ihnen, sorgfältig einzukaufen und Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen. Sollten Bestellungen aufgrund unzureichender oder falscher Angaben nicht abgeholt werden oder an den Absender zurückgeschickt werden müssen, liegt die Verantwortung für die Abwicklung beim Käufer.

Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob alle Angaben korrekt eingegeben wurden.

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Ein 7-tägiges Rückgaberecht
Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht , mit Ausnahme von Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können (z. B. in der Kategorie Möbel) . Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferdatum unter info@silcohaus.com . Die Versand- und Bearbeitungskosten für die Rücksendung von Artikeln aufgrund einer Meinungsänderung gehen zu Ihren Lasten. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass alle Artikel unbenutzt sind und unbeschädigt in unserem Fulfillment-Center in Australien eintreffen.

*Bitte beachten Sie, dass Silco Haus sich das Recht vorbehält, Rücksendungen oder Umtausch von Artikeln abzulehnen, die sich aufgrund von Beschädigungen oder Missbrauch durch den Kunden nicht in neuwertigem Zustand befinden. Bitte beachten Sie dies beim Umpacken von Rücksendungen. Nach Prüfung und Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit einigen Tagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto verbucht ist.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend innerhalb von 3 Tagen, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Senden Sie uns eine Nachricht über das Chat-Feld unten rechts oder kontaktieren Sie uns unter info@silcohaus.com mit den unten stehenden Angaben. Wir werden dann die nächsten Schritte für Ihren Anlass einleiten.

Fügen Sie der E-Mail folgende Details hinzu:

• Befehl #
• Foto oder Video des Artikels
• Foto Ihres Versandetiketts, das Sie erhalten haben

*Bitte beachten Sie, dass trotz unserer Bemühungen gelegentlich Kratzer durch die Handhabung durch den Kurierdienst, insbesondere auf Stahlmöbeln, entstehen können und außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Daher bieten wir keine Rückerstattungen an und akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel mit kleinen Kratzern, da diese die Funktionalität des Artikels nicht beeinträchtigen. Für Artikel aus Holz und Stahl empfehlen wir die Verwendung eines Holzlasurstifts oder Kratzerentferners für Stahl, da mit der Zeit natürlicherweise Kratzer entstehen können.

Börsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Der schnellste Weg für den Umtausch gegen den gewünschten neuen Artikel besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Stornierung der Bestellung
Alle Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden vor Versand storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt ist und Sie eine Änderung vornehmen oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden eine Nachricht über das Chatfenster unten rechts oder kontaktieren Sie uns unter info@silcohaus.com . Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.